あなたの性格に合った占い師の道を選ぶといい/コラム

　昨日は、接客業に向いている人の特徴を紹介しました。今日は、接客業には向かない人の特徴について解説していきます。

・言い訳が多い
・気が利かない
・体力がなく疲れやすい
・身だしなみを気にしない
・ストレスをためやすい
・笑顔が作れない

　こういった気質は、接客業に向かないタイプです。頑固であると自分の非を認めたくないので、他人から指摘されても言い訳をしてしまいます。日々変化する接客業において、向上心を持って働くのは必須です。言い訳ばかりして、状況を変えようとしない人は、接客業に向いていないのです。

　昨日も話しましたが、おもてなしが基本の接客業。相手の立場に立って物事を考えるのが基本。あくまでもお客様をもてなす立場ということを忘れてはいけません。自分の考えを、お客様に押し付ける、お客様が急いでいるのに長話するなど、自己中で気が利かない人は接客業に向いていないのです。

　お客様が相手の接客業は、初対面で好印象を残すことが求められます。身だしなみに注意を払わず、不潔な印象の人は、お客様に不快感を与えてしまい、会社やお店のイメージダウンになります。

　不特定多数の人と関わるため、苦手なタイプのお客様も多いし、心ない言葉を投げかけられたりします。そういうとき、うまく受け流せずに、ストレスをためてしまう人もいます。気持ちの切り替えができず、ネガティブな気持ちが続く人は、やりがいを感じられなくて仕事が長続きしないでしょう。

　笑顔を作れない人や、笑顔を作ろうとしない人は、接客業に向いているわけありません。また、お客様から嫌なことをいわれた場合、すぐムッとした顔をしてしまうなど、感情が顔に出やすい人も、接客業には向いていません。

　お客様の中には、細かいことばかり要求する人や、態度が悪い人などもいるし、いわゆるクレーマーも来ます。お客様に非があるのに、謝罪することもあります。そういった経験を乗り越え、対応に深みと幅が生まれます。

　接客業は、つねに誰かと対話するため、必然的にコミュニケーション能力が上がります。相手の思いや伝えたいことを、瞬間で理解するスキルが身に付き、スムーズな言葉のキャッチボールが、できるようになるでしょう。また、その場の状況や相手によって、柔軟に対処するスキルが、自然に身に付いていきます。さらに、丁寧な言葉遣いと親しみやすい言葉とのコンビネーションが使えるようになる。こういうスキルを身につけたら、人間関係のトラブルは自力で簡単に解決できるのです。

　占い師という仕事は接客業とはちょっと違います。ですが、接客マナーを身につけて、お客様対応がうまくできれば、占い師としての成功も早くなるのは当然です。中には、接客業が苦手で、占い師の道を選んだ人もいます。そういう占い師は、やはりどことなく暗い雰囲気で、ネガティブ鑑定になりがちです。

　あなたの性格に合った占い師の道を選ぶといいです。ちなみに原宿ほしよみ堂は、カフェと併設していますから、高度な接客マナーが求められます。そういうノウハウを、直接ぼくが指導しているので、みんなメキメキと上達するわけです。

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