完全予約制のメリット/コラム

エステやネイル、整体など
いわゆるビューティ系の開業者から
よく質問されるのが、

「予約」に関することです。

じつは、
占い師はもちろんのこと、

「予約制を導入するべき」

という方針を提案しています。

しかし、それができず
悩んでいるサロン経営者や占い師が
とても多いんですね。

  マリアハウス２FのBルーム

ぼくが経営する
ほしよみ堂と、かのえ整体院。

この両店舗とも
基本的には完全予約制です。

予約制を導入できない理由は、
これまでのお客様が予約を嫌がっており、

「予約制にすると
客が減ってしまうんじゃ？」

という懸念があります。

また、

時間管理が難しそう。

予約のお客様が遅れたり、
キャンセルがあった時に席があく。

店が忙しいときに、
飛び込みで待たせるお客様に対し、
予約客を優先することに抵抗がある。

予約の取れないお客様は
他店に行ってしまうかもしれない。

といった不安があるようです。

しかし
予約制を導入しない
デメリットを考えて欲しいのです。

最近では、
サロンでの待ち時間を
嫌がるお客様が増えています。

予約制を導入しないサロンを
敬遠する傾向にあるのです。

また、
予約を必要とするお客様は

“良質なお客様”

になる可能性が高いんです。

利用されるメニューが
来店してからでないと分からない。

オプションが
案内できなかったり。

忙しい時と暇な時の
ムラが出てしまったり。

など、考えられます。

また今の時代、
じゅうぶんな客数を
確保できないサロンが多いんです。

客数を増やしたい。
効率を上げたい。

そう考えているサロンでは、
予約制を導入すべきだと、
ぼくは考えます。

 マリアハウス1Fのカフェ『キロマンテ』にて

予約制の導入には、
おおくのメリットがあります。

事前に来店客が把握できているので、
準備ができて作業がスムーズにいく。

来店時間を調整できるので、
時間に余裕がうまれる。

忙しい日の入客数を増やせる。

オプションメニューが重なっても
調整できる。

他のスタッフだけでなく、
お客様にも時間管理の意識が高まる。

つまり、時間の遅れや、
無断キャンセルが減るのです。

予約制を導入すると、
カルテの整理ができます。

楽しく、ゆったり
仕事ができるようになるわけです。


新しいことを始めるとき、
どんなことでもメリット、
デメリットが生じます。


ネガティブな少数意見に惑わされて
新しいことにトライできない
そういうサロンが多いんです。

あぁ、なんてもったいない！

どんな事業であっても、
いきなり順風満風にいくことはありあません。

しかし、
前に進まない限り
結果は得られないのです。


ぼくは、声を大にして言います。

ビューティ系サロンは
完全予約制にしたほうがいい、と。


これは、占い師も同じです。


ぼくは20年、完全予約制でやってきました。

とにかくメリットばかりです。

ぼくの提案を素直に聞いて
予約制にした多くのサロンが、
成果を挙げているのですから
問題ありません。

あとは、
決断だけです。

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